Правила предоставления платных медицинских услуг
«УТВЕРЖДАЮ»
Директор ООО «Медик Лайн»
_______________________ Скнар И.В.
«31» августа 2023 г.
ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ
Клиникой косметологии Guinots – ООО «Медик Лайн»
Настоящие Правила предоставления платных медицинских услуг (далее – Правила) определяют порядок и условия предоставления гражданам платных медицинских услуг в Клинике косметологии Guinots – ООО «Медик Лайн» (далее - Исполнитель).
Исполнитель не участвует в реализации Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (далее – ТПГГБМП).
Сведения об Исполнителе: Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Медик Лайн».
Фирменное наименование: «Клиника косметологии Guinots».
Юридический адрес: 344038, Ростовская область, г.Ростов-на-Дону, ул. Герасименко, д. 4
Фактический адрес: 344016, Ростовская область, г.Ростов-на-Дону, ул. Герасименко, д. 4
1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:
•Гражданским кодексом Российской Федерации;
• Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
• Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• Федеральным законом от 04.05.2011 № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности»;
• Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• Постановлением Правительства РФ от 16.07.2012 № 291 «О лицензировании медицинской деятельности (за исключением указанной деятельности, осуществляемой медицинскими организациями и другими организациями, входящими в частную систему здравоохранения, на территории инновационного центра «Сколково»)»;
• Другими нормативными правовыми актами, регулирующими данный вид деятельности, в целях защиты прав и свобод человека и гражданина в области охраны здоровья, а также упорядочения процесса оказания медицинских услуг на платной основе.
Исполнитель - Общество с ограниченной ответственностью «Медик Лайн», предоставляющее платные медицинские услуги Потребителям.
2.3. Платные медицинские услуги оказываются Потребителям за счет личных средств граждан на основании возмездных договоров оказания медицинских услуг в соответствии с разделом 3 настоящих Правил;
2.4. Требования к платным медицинским услугам, в том числе к их объему, срокам и порядку их оказания, определяются по соглашению сторон в соответствии с условиями договоров оказания медицинских услуг, если федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не предусмотрены иные требования. Платные медицинские услуги могут оказываться как в объеме стандартов медицинской помощи, так и в объеме, превышающем стандарт медицинской помощи по просьбе потребителя при наличии специалистов у исполнителя и лицензии на соответствующие виды медицинской помощи;
3.5. В соответствии с требованиями статьи 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Потребитель при заключении договора подписывает Согласие на обработку своих персональных данных.
3.6. Для получения ПМУ Потребитель должен иметь при себе документ, удостоверяющий личность;
3.7. В соответствии со статьей 20 Федерального закона от 21 ноября 2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является дача информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство, в котором Исполнителю предоставлена полная информация о целях, методах оказания медицинской помощи, риске, последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи. ПМУ предоставляются только при наличии указанного согласия потребителя либо его законного представителя.
4.1.2. на получение информации: о платных медицинских услугах, в том числе: порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи, применяемые при предоставлении платных медицинских услуг; информации о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую платную медицинскую услугу (его профессиональном образовании и квалификации); информации о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи; другие сведения, относящиеся к предмету договора; о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения; об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.
4.3.2. за несоблюдение предписаний, плана (режима) лечения и других рекомендаций, установленных лечащим врачом;
4.3.3. за невыполнение условий заключенного договора.
5.1.1. оказывать Потребителям ПМУ в соответствии с действующим законодательством, условиями и порядком, изложенным в настоящих Правилах;
5.1.2. требовать предоставление Потребителем необходимых сведений о состоянии здоровья, прошлых заболеваниях, госпитализациях, консультациях, проведенном лечении и другую необходимую информацию, касающуюся его здоровья;
5.1.3. требовать от Потребителя выполнения предписаний лечащего врача, соблюдения плана (режима) лечения, выполнения требований медицинского персонала при выполнении ими назначений лечащего врача, а также соблюдения правил поведения в помещениях МЦ;
5.1.4. требовать от Потребителя оплаты медицинских услуг в соответствии с Прейскурантом;
5.1.5. на освобождение от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение, если последние произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы.
5.2.2. информировать граждан о возможности получения медицинской помощи;
5.2.4. соблюдать врачебную тайну, в том числе конфиденциальность персональных данных, включая информацию о факте обращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья, диагнозе и иных сведениях, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством;
- адреса и телефоны Министерства здравоохранения Ростовской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и в сфере защиты прав Потребителей и благополучия человека.
5.2.7. соблюдать настоящие Правила предоставления ПМУ;
5.3.2. за несоблюдение требований, предъявляемых к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенных на территории Российской Федерации;
5.3.3. за причинение вреда здоровью и жизни пациента.
5.4. Исполнитель не несет ответственность:
5.4.1. за непредоставление медицинской услуги или некачественное ее предоставление, если причиной этого явилось:
• предоставление Потребителем недостоверной информации;
• невыполнение Потребителем рекомендаций Исполнителя;
• оказание медицинской услуги по настоянию Потребителя против рекомендаций Исполнителя;
• несвоевременная явка к Исполнителю;
• одновременное лечение в других лечебных учреждениях и у специалистов, дающих иные рекомендации;
• в случае отказа Потребителя от дальнейшего оказания медицинской услуги;
• в иных случаях нарушения Потребителем настоящих Правил, включая наличие обстоятельств непреодолимой силы.
5.5. Претензии и споры, возникшие между Потребителем и Исполнителем, разрешаются по соглашению сторон или в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Исполнитель имеет лицензию №ЛО41-01050-61/00340044 г., выданную Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения 29.07.2022 г.
Сайт Исполнителя в сети Интернет: https://guinots.ru
В соответствии с лицензией Исполнитель предоставляет медицинские услуги по направлениям: «Косметология», «Сестринское дело в косметологии», «Медицинский массаж», «Физиотерапия», «Организация здравоохранения и общественное здоровье, эпидемиология» - при оказании первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях.
Раздел 1. Нормативно - правовая база
· Постановлением Правительства Рф от 11 мая 2023 г. № 736 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации и признании утратившим силу постановления Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. № 1006»
Раздел 2. Общие положения
2.1. Понятия, используемые в настоящих Правилах:
Платные медицинские услуги (далее по тексту ПМУ) - медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров;
Потребитель - физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором.
Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
Заказчик - физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести платные медицинские услуги либо заказывающее или приобретающее платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя.
Исполнитель - медицинская организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, оказывающие платные медицинские услуги в соответствии с договором.
2.2. В соответствии с действующим законодательством граждане имеют право на получение платных медицинских услуг;
2.5. Настоящие Правила в наглядной и доступной форме размещены на сайте: https:// guinots.ru/ и информационном стенде по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Герасименко, д.4 и доводятся Исполнителем до сведения Потребителя.
Раздел 3. Условия и порядок предоставления платных медицинских услуг
3.1. Исполнитель в соответствии с законодательством Российской Федерации и учредительными документами на основании Лицензии вправе оказывать платные медицинские услуги (далее по тексту - ПМУ). Потребителю могут быть оказаны ПМУ (в т.ч. консультации специалистов) только в соответствии с настоящими Правилами, видами деятельности, указанными в лицензии, по Прейскуранту Исполнителя и при наличии специалистов;
3.2. Исполнитель имеет право оказывать Потребителям ПМУ при самостоятельном обращении гражданина.
3.3 Основанием для предоставления услуг на платной основе является добровольное волеизъявление Потребителя (Заказчика) или его законного представителя, а также их согласие на приобретение ПМУ;
3.4. Предоставление ПМУ осуществляется в соответствии с письменным договором, заключаемым между Исполнителем и Потребителем – физическим лицом, имеющим намерение приобрести соответствующие медицинские услуги на оказание медицинских услуг по амбулаторной специализированной помощи «Косметология», «Сестринское дело в косметологии», «Медицинский массаж», «Физиотерапия», «Организация здравоохранения и общественное здоровье, эпидемиология»
3.8. Оказание конкретной медицинской услуги из перечисленных в прейскуранте производится исполнителем после оплаты ее стоимости потребителем. Возможен расчет наличными денежными средствами и банковскими картами.
Потребителю (Заказчику) в соответствии с законодательством Российской Федерации выдается документ, подтверждающий произведенную оплату ПМУ.
В случае если лечение предполагает оказание дополнительных медицинских услуг (комплекса медицинских услуг), Исполнитель обязан проинформировать Потребителя о стоимости таких услуг до начала их оказания, а также о том, что из-за оказания дополнительных услуг по медицинским показаниям сумма может быть изменена. Оказание дополнительных медицинских услуг (в т.ч. комплекса) производится Исполнителем после получения информированного добровольного согласия и предоплаты.
3.9. Исполнитель предоставляет ПМУ, качество которых должно соответствовать требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида:
· на основе клинических рекомендаций;
· с учетом стандартов медицинской помощи, утверждаемых Министерством здравоохранения Российской Федерации.
3.10. Платные медицинские услуги должны соответствовать номенклатуре медицинских услуг, утверждаемой Министерством здравоохранения Российской Федерации, и могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи либо в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, а также в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи, по письменному согласию потребителя и (или) заказчика.
Раздел 4. Права, обязанности, ответственность Потребителя (Заказчика).
Потребитель имеет право на:
4.1.1. на выбор формы получения ПМУ путем заключения договора;
4.1.3. на проведение по его просьбе консилиума;
4.1.4. на письменный отказ в одностороннем порядке от получения ПМУ, оплатив при этом фактически понесенные Исполнителем расходы.
4.2. Потребитель обязан:
4.2.1. оплатить медицинские услуги в размере и на условиях в соответствии с договором.
4.2.2. соблюдать указания (рекомендации) исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенный режим лечения. Несоблюдение указанных рекомендаций может снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя.
4.2.3. в случае отказа полностью или частично от медицинских услуг в соответствии с планом лечения Потребитель обязан подписать отказ от медицинской услуги.
4.2.4. письменно подтвердить факт выполнения услуг по договору в день их выполнения и подписать акт выполненных работ по договору не позднее срока выполнения всех услуг (оценки результатов).
4.3. Потребитель несет ответственность:
4.3.1. за достоверность предоставляемых медперсоналу Исполнителя сведений, в том числе информации о своем здоровье;
4.3.4. за курение в помещении МЦ, пользование открытым пламенем (спичками, зажигалкой и пр.), принесение с собой легковоспламеняющихся и горючих жидкостей,
4.3.5. за нахождение в МЦ в состоянии алкогольного, наркологического, токсического опьянения.
4.3.6. за выполнение во время нахождения на территории МЦ Правил внутреннего распорядка, установленные в МЦ, если они не ограничивают его прав в соответствии с действующим законодательством и Договором.
Раздел 5. Права, обязанности, ответственность Исполнителя
5.1. Исполнитель имеет право:
5.2. Исполнитель обязан:
5.2.1. осуществлять медицинскую деятельность в соответствии с требованиями нормативных правовых актов РФ;
5.2.3. обеспечивать соответствие предоставляемых ПМУ требованиям, предъявляемым к методам диагностики, профилактики, лечения, а также средствам медицинского назначения, разрешенным на территории Российской Федерации;
5.2.5. предоставить на сайте Исполнителя в сети Интернет: https://guinots.ru, а также информационном стенде Клиники косметологии Guinots по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Герасименко, д.4 следующие сведения:
- наименование и адрес места нахождения Исполнителя;
- данные документа, подтверждающего факт внесения сведений об Исполнителе в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;
- сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа);
- перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях;
- настоящие Правила предоставления медицинских услуг;
- сведения о медицинских работниках, оказывающих ПМУ (профессиональное образование, квалификацию и сертификацию (аккредитацию));
- режим работы Исполнителя, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении ПМУ;
5.2.6. соблюдать установленные законодательством РФ требования к оформлению и хранению медицинской документации;
5.2.8. проявлять при оказании медицинских услуг уважительное и гуманное отношение к Потребителю.
5.3. Исполнитель несет ответственность:
5.3.1. за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора, в соответствии с законодательством Российской Федерации;