Правила предоставления платных медицинских услуг

«УТВЕРЖДАЮ»
Директор ООО «Медик Лайн»

_______________________ Иванова А.А.

«20» января 2018 г.


ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

Клиникой косметологии Guinots – ООО «Медик Лайн»

Настоящие Правила предоставления платных медицинских услуг (далее – Правила) определяют порядок и условия предоставления гражданам платных медицинских услуг в Клинике косметологии Guinots – ООО «Медик Лайн» (далее - Исполнитель).

Исполнитель не участвует в реализации Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (далее – ТПГГБМП).

Сведения об Исполнителе: 

Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Медик Лайн».

Фирменное наименование: «Клиника косметологии Guinots». 
Юридический адрес: 344038, Ростовская область, г.Ростов-на-Дону, ул. Герасименко, д. 4 
Фактический адрес: 344016, Ростовская область, г.Ростов-на-Дону, ул. Герасименко, д. 4 

Исполнитель имеет лицензию:№ ЛО-61-01-003799 от 22.09.2014 г., выданную Министерством здравоохранения Ростовской области (344029, г.Ростов-на-Дону, ул.1-й Конной Армии, 33 Сайт министерства: minzdrav.donland.ru; тел (863) 242-41-09, Факс: 223-77-91, E-mail: minzdrav@aaanet.ru .

Сайт Исполнителя в сети Интернет: https://guinots.ru/

В соответствии с лицензией Исполнитель предоставляет медицинские услуги по направлению: «Косметология терапевтическая»

Раздел 1. Нормативно - правовая база
1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами: 
• Гражданским кодексом Российской Федерации; 
• Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»; 
• Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; 
• Федеральным законом от 04.05.2011 № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности»; 
• Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»; 
• Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»; 
• Постановлением Правительства РФ от 16.07.2012 № 291 «О лицензировании медицинской деятельности (за исключением указанной деятельности, осуществляемой медицинскими организациями и другими организациями, входящими в частную систему здравоохранения, на территории инновационного центра «Сколково»)»; 
• Другими нормативными правовыми актами, регулирующими данный вид деятельности, в целях защиты прав и свобод человека и гражданина в области охраны здоровья, а также упорядочения процесса оказания медицинских услуг на платной основе.

Раздел 2. Общие положения

2.1. Понятия, используемые в настоящих Правилах:

Платные медицинские услуги (далее по тексту ПМУ) - медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан на основании договоров;

Потребитель - физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»; 
Исполнитель - Общество с ограниченной ответственностью «Медик Лайн», предоставляющий платные медицинские услуги Потребителям.

2.2. В соответствии с действующим законодательством граждане имеют право на получение платных медицинских услуг; 
2.3. Платные медицинские услуги оказываются Потребителям за счет личных средств граждан на основании возмездных договоров оказания медицинских услуг в соответствии с разделом 3 настоящих Правил; 
2.4. Требования к платным медицинским услугам, в том числе к их объему, срокам и порядку их оказания, определяются по соглашению сторон в соответствии с условиями договоров оказания медицинских услуг, если федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не предусмотрены иные требования. Платные медицинские услуги могут оказываться как в объеме стандартов медицинской помощи, так и в объеме, превышающем стандарт медицинской помощи по просьбе потребителя при наличии специалистов у исполнителя и лицензии на соответствующие виды медицинской помощи;

2.5. Настоящие Правила в наглядной и доступной форме размещены на сайте: https:// guinots.ru/ и информационном стенде по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Герасименко, д.4 и доводятся Исполнителем до сведения Потребителя.

Раздел 3. Условия и порядок предоставления платных медицинских услуг

3.1. Исполнитель в соответствии с законодательством Российской Федерации и учредительными документами вправе оказывать платные медицинские услуги (далее по тексту - ПМУ). Потребителю могут быть оказаны ПМУ (в т.ч. консультации специалистов) только в соответствии с настоящими Правилами, видами деятельности, указанными в лицензии, по Прейскуранту Исполнителя и при наличии специалистов;

3.2. Исполнитель имеет право оказывать Потребителям ПМУ при самостоятельном обращении гражданина.

3.3 Основанием для предоставления услуг на платной основе является добровольное волеизъявление Потребителя (Заказчика) или его законного представителя, а также их согласие на приобретение ПМУ;

3.4. Предоставление ПМУ осуществляется в соответствии с письменным договором, заключаемым между Исполнителем и Потребителем – физическим лицом, имеющим намерение приобрести соответствующие медицинские услуги на оказание медицинских услуг по амбулаторной специализированной помощи «Косметология терапевтическая». 
3.5. В соответствии с требованиями статьи 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Потребитель при заключении договора подписывает Согласие на обработку своих персональных данных, о чем включен пункт в договор. 
3.6. Для получения ПМУ Потребитель должен иметь при себе документ, удостоверяющий личность; 
3.7. В соответствии со статьей 20 Федерального закона от 21 ноября 2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является дача информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство, в котором Исполнителю предоставлена полная информация о целях, методах оказания медицинской помощи, риске, последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи. ПМУ предоставляются только при наличии указанного согласия потребителя либо его законного представителя.

3.8. Оказание конкретной медицинской услуги из перечисленных в прейскуранте производится исполнителем после оплаты ее стоимости потребителем. Возможен расчет наличными денежными средствами и банковскими картами.

Потребителю (Заказчику) в соответствии с законодательством Российской Федерации выдается документ, подтверждающий произведенную оплату ПМУ.

В случае если лечение предполагает оказание дополнительных медицинских услуг (комплекса медицинских услуг), Исполнитель обязан проинформировать Потребителя о стоимости таких услуг до начала их оказания, а также о том, что из-за оказания дополнительных услуг по медицинским показаниям сумма может быть изменена. Оказание дополнительных медицинских услуг (в т.ч. комплекса) производится Исполнителем после получения информированного добровольного согласия и предоплаты.

3.9. Исполнитель предоставляет ПМУ, качество которых должно соответствовать требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.

Раздел 4. Права, обязанности, ответственность Потребителя (Заказчика).

Потребитель имеет право на:

4.1.1. на выбор формы получения ПМУ путем заключения договора; 
4.1.2. на получение информации: о платных медицинских услугах, в том числе: порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи, применяемые при предоставлении платных медицинских услуг; информации о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую платную медицинскую услугу (его профессиональном образовании и квалификации); информации о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи; другие сведения, относящиеся к предмету договора; о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения; об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.

4.1.3. на проведение по его просьбе консилиума;

4.1.4. на письменный отказ в одностороннем порядке от получения ПМУ, оплатив при этом фактически понесенные Исполнителем расходы.

4.2. Потребитель обязан:

4.2.1. оплатить медицинские услуги в размере и на условиях в соответствии с договором.

4.2.2. соблюдать указания (рекомендации) исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенный режим лечения. Несоблюдение указанных рекомендаций может снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя.

4.2.3. в случае отказа полностью или частично от медицинских услуг в соответствии с планом лечения Потребитель обязан подписать отказ от медицинской услуги.

4.2.4. письменно подтвердить факт выполнения услуг по договору в день их выполнения и подписать акт выполненных работ по договору не позднее срока выполнения всех услуг (оценки результатов).

4.3. Потребитель несет ответственность:

4.3.1. за достоверность предоставляемых медперсоналу Исполнителя сведений, в том числе информации о своем здоровье; 
4.3.2. за несоблюдение предписаний, плана (режима) лечения и других рекомендаций, установленных лечащим врачом; 
4.3.3. за невыполнение условий заключенного договора.

4.3.4. за курение в помещении МЦ, пользование открытым пламенем (спичками, зажигалкой и пр.), принесенные с собой легковоспламеняющиеся и горючие жидкости,

4.3.5. за нахождение в МЦ в состоянии алкогольного, наркологического, токсического опьянения.

4.3.6. за выполнение во время нахождения на территории МЦ Правил внутреннего распорядка, установленные в МЦ, если они не ограничивают его прав в соответствие с действующим законодательством и Договором.

Раздел 5. Права, обязанности, ответственность Исполнителя

5.1. Исполнитель имеет право: 
5.1.1. оказывать Потребителям ПМУ в соответствии с действующим законодательством, условиями и порядком, изложенным в настоящих Правилах; 
5.1.2. требовать предоставление Потребителем необходимых сведений о состоянии здоровья, прошлых заболеваниях, госпитализациях, консультациях, проведенном лечении и другую необходимую информацию, касающуюся его здоровья; 
5.1.3. требовать от Потребителя выполнения предписаний лечащего врача, соблюдения плана (режима) лечения, выполнения требований медицинского персонала при выполнении ими назначений лечащего врача, а также соблюдения правил поведения в помещениях МЦ; 
5.1.4. требовать от Потребителя оплаты медицинских услуг в соответствии с Прейскурантом; 
5.1.5. на освобождение от ответственности за неисполнение, или ненадлежащее исполнение, если последние произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

5.2. Исполнитель обязан:

5.2.1. осуществлять медицинскую деятельность в соответствии с требованиями нормативных правовых актов РФ; 
5.2.2. информировать граждан о возможности получения медицинской помощи;

5.2.3. обеспечивать соответствие предоставляемых ПМУ требованиям, предъявляемым к методам диагностики, профилактики, лечения, а также средствам медицинского назначения, разрешенным на территории Российской Федерации; 
5.2.4. соблюдать врачебную тайну, в том числе конфиденциальность персональных данных, включая информацию о факте обращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья, диагнозе и иных сведениях, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством;

5.2.5. предоставить на сайте Исполнителя в сети Интернет: https://guinots.ru, а также информационном стенде Клиники косметологии Guinots по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул .Герасименко, д.4 следующие сведения:

- наименование и адрес места нахождения Исполнителя;

- данные документа, подтверждающего факт внесения сведений об Исполнителе в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

- сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа);

- перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях;

- настоящие Правила предоставления медицинских услуг;

- сведения о медицинских работниках, оказывающих ПМУ (профессиональное образование, квалификацию и сертификацию (аккредитацию));

- режим работы Исполнителя, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении ПМУ; 
- адреса и телефоны Министерства здравоохранения Ростовской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и в сфере защиты прав Потребителей и благополучия человека. 
5.2.6. по требованию Потребителя и (или) Заказчика предоставлять:

- копию свидетельства о внесении Исполнителя в Единый государственный реестр юридических лиц, копию лицензии на осуществление медицинской деятельности с приложением перечня работ (услуг);

- информацию о правилах предоставления ПМУ.

5.2.7. соблюдать установленные законодательством РФ требования к оформлению и хранению медицинской документации; 
5.2.8. соблюдать настоящие Правила предоставления ПМУ;

5.2.9. проявлять при оказании медицинских услуг уважительное и гуманное отношение к Потребителю.

5.3. Исполнитель несет ответственность:

5.3.1. за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора, в соответствии с законодательством Российской Федерации; 
5.3.2. за несоблюдение требований, предъявляемых к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенных на территории Российской Федерации; 
5.3.3. за причинение вреда здоровью и жизни пациента. 
5.4. Исполнитель не несет ответственность: 
5.4.1. за не предоставление медицинской услуги или некачественное ее предоставление, если причиной этого явилось: 
• предоставление Потребителем недостоверной информации; 
• невыполнение Потребителем рекомендаций Исполнителя; 
• оказание медицинской услуги по настоянию Потребителя против рекомендаций Исполнителя; 
• несвоевременная явка к Исполнителю; 
• одновременное лечение в других лечебных учреждениях и у специалистов, дающих иные рекомендации; 
• отрицательная реакция Потребителя на лекарственные средства, в том случае, если подобная реакция не была отмечена ранее, и прогноз о ее возникновении не мог быть сделан специалистами МЦ; 
• невозможность оплаты Потребителем всего комплекса медицинских услуг, если для достижения результата необходимо их комплексное оказание; 
• в случае отказа Потребителя от дальнейшего оказания медицинской услуги; 
• в иных случаях нарушения Потребителем настоящих Правил, включая наличие обстоятельств непреодолимой силы.

5.5. Претензии и споры, возникшие между Потребителем и Исполнителем, разрешаются по соглашению сторон или в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.


CAPTCHA